1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và giải trí trực tuyến chất lượng cao, s45c thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Thông tin được thu thập bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng lưu trữ tên đăng nhập và mật khẩu dưới dạng đã mã hóa để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Ngoài thông tin tài khoản, s45c thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, cũng như múi giờ và ngôn ngữ cài đặt. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng khác nhau, đặc biệt là trên thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam. Thông tin thiết bị cũng được dùng để phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng.
Về thông tin thanh toán, chúng tôi ghi nhận lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ), phương thức thanh toán đã sử dụng và trạng thái giao dịch. Lưu ý quan trọng: s45c không lưu trữ trực tiếp số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ đầy đủ — dữ liệu nhạy cảm này được xử lý bởi các cổng thanh toán được cấp phép và mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu sử dụng như lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập và các tính năng đã tương tác để cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
s45c sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích hợp pháp, minh bạch và phục vụ trực tiếp lợi ích của người dùng. Mục đích chính là vận hành và cung cấp dịch vụ cá cược, bao gồm xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, quản lý tài khoản thành viên, xử lý cược thể thao và trò chơi casino trực tuyến. Nếu không có dữ liệu này, chúng tôi không thể đảm bảo tính chính xác và an toàn của từng giao dịch trên nền tảng.
Dữ liệu cũng được sử dụng để xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và chính sách Nhận biết khách hàng (KYC) áp dụng tại thị trường Việt Nam. Quá trình xác minh giúp ngăn chặn gian lận, bảo vệ những người chơi hợp lệ và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng s45c. Chúng tôi chỉ yêu cầu các tài liệu xác minh tối thiểu cần thiết và không lưu giữ quá thời hạn quy định.
Một mục đích quan trọng khác là gửi thông báo liên quan đến tài khoản như xác nhận đăng ký, cảnh báo bảo mật, thông tin khuyến mãi và cập nhật chính sách. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa được dùng để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện ứng dụng mobile và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
3. Cookies & theo dõi
s45c sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web, giúp ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và cài đặt cá nhân. Chúng tôi phân chia cookies thành các nhóm chính: cookies thiết yếu, cookies phân tích và cookies tùy chọn cá nhân hóa.
Cookies thiết yếu là bắt buộc để trang web hoạt động chính xác — chúng duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF) và đảm bảo các giao dịch thanh toán được thực hiện an toàn. Nếu vô hiệu hóa nhóm này, nhiều tính năng cốt lõi của s45c sẽ không hoạt động được. Cookies phân tích (ví dụ: đếm số lần truy cập, trang được xem nhiều nhất) giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm, nhưng toàn bộ dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookies xuất hiện khi truy cập lần đầu. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookies theo từng trang web. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng s45c trên thiết bị di động.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của s45c được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với tiêu chuẩn mã hóa AES-256, đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ s45c luôn được mã hóa qua giao thức HTTPS/TLS 1.3, đảm bảo mọi dữ liệu truyền tải đều không thể bị đánh chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống ngay khi phát hiện lỗ hổng.
Thông tin tài khoản được bảo vệ bằng nhiều lớp xác thực, bao gồm xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ, có nghĩa là ngay cả nhân viên s45c cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Hệ thống giám sát hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
Về thời gian lưu trữ, s45c chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc người dùng yêu cầu xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML của Việt Nam).
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
s45c không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi và sự tin tưởng của người chơi là nền tảng cho hoạt động lâu dài của nền tảng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Các đối tác xử lý thanh toán được cấp phép (như cổng thanh toán VNĐ) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (như hosting, phân tích hệ thống) chỉ truy cập dữ liệu kỹ thuật tổng hợp theo phạm vi hợp đồng được kiểm soát chặt chẽ. Tất cả đối tác đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn s45c và bị cấm sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc lệnh của tòa án hợp lệ, s45c có thể buộc phải cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ bắt buộc này khi được phép làm so theo quy định pháp lý. Ngoài các trường hợp nêu trên, mọi chia sẻ dữ liệu đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của người dùng.
6. Quyền của người dùng
Người dùng s45c tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền yêu cầu truy cập và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà s45c đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên") cho phép bạn yêu cầu s45c xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi bạn đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ nhất định. Chúng tôi cam kết thực hiện các yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ trong vòng 30 ngày.
Bạn cũng có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cho các mục đích marketing, yêu cầu s45c ngừng gửi thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào. Quyền di chuyển dữ liệu cho phép bạn nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ s45c qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ
s45c có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Các thay đổi nhỏ như cập nhật liên hệ, làm rõ ngôn ngữ hoặc điều chỉnh kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách s45c bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách s45c xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc.
